Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hủy vé có thể thực hiện qua ứng dụng của chúng tôi hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Hotline: 1900 74 64 hoặc phản hồi qua Zalo OA: Xe Mộc Thảo: Zalo.me/xemocthao hoặc phản hồi qua email: [email protected] để được hướng dẫn, hỗ trợ.

Thời gian đổi, trả, hủy vé:

• Nếu khách hàng có nhu cầu đổi vé: Trường hợp Công ty còn vé để đổi vé thì khách hàng không phải mất bất kỳ khoản phí nào. Trường hợp Công ty không còn vé để đổi vé thì vé đó sẽ được áp dụng chuyển qua hình thức trả, hủy vé.
• Nếu khách hàng trả, hủy vé trước 06 giờ so với giờ khởi hành: khách hàng sẽ được hoàn tiền, không phải mất bất kỳ khoản phí nào.
• Nếu khách hàng trả, hủy vé trong khung giờ từ 03 giờ đến 06 giờ so với giờ khởi hành: khách hàng sẽ được hoàn lại 50% số tiền.
• Nếu khách hàng trả, hủy vé trước 03 giờ so với giờ khởi hành: khách hàng sẽ không được hoàn lại số tiền mà khách hàng đã thanh toán.

Lưu ý: Công ty sẽ xác minh và tiến hành hoàn tiền (nếu có) cho khách hàng trong vòng 02 ngày (kể từ ngày khách trả, hủy vé).

Đối với các vé có sử dụng mã giảm giá, coupon hay tham gia các chương trình khuyến mãi sẽ không áp dụng chính sách đổi, trả, huỷ vé.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng có mặt trước giờ khởi hành 30 phút. Trường hợp khách đến sau giờ xe xuất bến thì xem như khách tự ý bỏ vé, chấp nhận mất tiền.